Brusel – Společnost Thalys učinila další pozitivní krok pro cestující. Nově bude společnost informovat své zákazníky o aktuálních polohách vlaku včetně plánovaných a skutečných příjezdů vlaků. Toto umožní satelitní spojení, které porovná plánovaný a skutečný čas a údaje budou zveřejňovány při odchylkách nad 5 minut. Informace bude možné získat na internetu (www.thalys.combi) nebo z mobilního telefonu (http://thalys.mobi). Součástí také budou reporty mapující měsíční zpoždění těchto rychlovlaků. Cestující si tak budou moci optimálněji naplánovat svůj příchod na nádraží nebo třeba vyzvednutí známého.

Thalys chce hrát „fair hru“

Společnost tak chce pokračovat ve fair přístupu k cestujícím. Dnes jsou třeba odškodňováni za zpoždění vlaků – při zpoždění nad 30 minut činí odškodnění 20% jízdného, při zpoždění nad 1 hodinu je to 50% a při 2 a více hodinách získají zpět celé jízdné). V případě, že není možné stihnout z důvodu zpoždění poslední přípoj, uhradí společnost náklady na taxi či ubytování v hotelu. Dalším krokem, jak chce Thalys přispět k fair přístupu k cestujícím, je zveřejňování počtů kontingentních nabídek, které budou uvedeny na trh. Cílem společnosti do dalšího roku je také snižovat zpoždění svých vlaků, v roce 2006 jich dojelo 95% včas nebo se zpožděním do 5 minut. Společnost Thalys také spolupracuje s jinými renomovanými společnostmi a nabízí cestujícím doplňkové služby, jako je možnost ubytování v hotelech skupiny Accor či zapůjčení automobilu u Europcar za výhodné ceny.

zdroj: Lok-report, Thalys